1. Introduction
La présente Charte des Utilisateurs définit les règles de bonne conduite attendues de tous les Clients de la plateforme Caprice.
En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter cette Charte.
Caprice se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces règles, sans préavis ni remboursement.
2. Âge et admissibilité
Pour utiliser Caprice, vous devez :
- Avoir 18 ans révolus (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction)
- Fournir une adresse courriel valide
- Ne pas avoir été banni précédemment de la plateforme
- Respecter les lois locales, nationales et internationales
Toute tentative d'inscription par une personne mineure entraînera un bannissement immédiat et définitif, ainsi qu'un signalement aux autorités compétentes.
3. Comportement général
Vous vous engagez à :
- Traiter les Créatrices et les autres utilisateurs avec respect et courtoisie
- Communiquer de manière polie et professionnelle
- Respecter les limites définies par chaque Créatrice
- Honorer les rendez-vous confirmés ou annuler dans un délai raisonnable
- Fournir un retour constructif en cas de problème
Il est strictement interdit de :
- Harceler, menacer, insulter ou intimider une Créatrice ou un autre utilisateur
- Envoyer des messages offensants, discriminatoires, racistes, sexistes ou violents
- Solliciter des services non consentis ou illégaux
- Utiliser un langage abusif ou vulgaire de manière répétée
- Partager des informations personnelles d'autrui sans consentement
4. Utilisation autorisée de la plateforme
Vous êtes autorisé à :
- Consulter les profils publics des Créatrices
- Réserver des rendez-vous via le système de paiement intégré
- Communiquer via le chat interne (si disponible)
- Laisser des avis respectueux (si cette fonctionnalité est activée)
- Contacter le support en cas de problème légitime
Utilisations interdites :
- Créer plusieurs comptes (sauf autorisation explicite)
- Utiliser des bots, scripts automatisés ou tentatives de scraping
- Tenter de contourner le système de paiement (demander des échanges hors plateforme, proposer un paiement direct à la Créatrice)
- Publier ou partager du contenu illégal, obscène ou non sollicité
- Tenter de pirater, exploiter ou compromettre la sécurité de la plateforme
- Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'une Créatrice
5. Respect et sécurité des Créatrices
Les Créatrices sont des prestataires indépendantes. Elles ont le droit de :
- Refuser tout rendez-vous sans justification
- Définir leurs propres limites et services
- Bloquer tout Client irrespectueux
- Signaler tout comportement abusif
Vous vous engagez à :
- Respecter les décisions de l'Opératrice
- Ne jamais insister après un refus
- Protéger la confidentialité de l'Opératrice (pas de photos, enregistrements ou partages sans consentement explicite)
- Signaler tout comportement suspect concernant une Opératrice (mineur suspecté, exploitation, traite de personnes)
Toute tentative de harcèlement, chantage, menace ou enregistrement non consenti entraînera :
- Une suspension immédiate et définitive
- Un signalement aux autorités compétentes
- D'éventuelles poursuites judiciaires
6. Paiements et engagement
Tous les paiements effectués sur Caprice sont définitifs.
En réservant un rendez-vous, vous vous engagez à :
- Vous présenter au rendez-vous à l'heure convenue
- Respecter la durée et les services réservés
- Payer l'intégralité du montant affiché
- Ne pas demander de services supplémentaires non prévus
Comportements interdits :
- Tenter de négocier les tarifs après paiement
- Demander un remboursement injustifié
- Effectuer une rétrofacturation frauduleuse (chargeback abusif)
- Proposer un paiement direct à l'Opératrice pour éviter les frais de plateforme
Les rétrofacturations abusives entraînent :
- Suspension immédiate du compte
- Contestation formelle auprès du processeur de paiement
- Facturation de frais administratifs
- Signalement pour fraude
7. Confidentialité et respect de la vie privée
Vous vous engagez à :
- Ne jamais partager publiquement des informations sur une Opératrice (nom réel, localisation précise, photos, etc.)
- Ne pas enregistrer (audio, vidéo, captures d'écran) sans consentement explicite
- Protéger vos propres informations de connexion (mot de passe, email)
- Ne jamais divulguer votre mot de passe à un tiers
Caprice ne partage jamais vos données personnelles (sauf obligation légale). Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
8. Sécurité du compte
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Vous devez :
- Utiliser un mot de passe fort et unique
- Ne jamais partager vos identifiants
- Vous déconnecter après chaque session sur un appareil partagé
- Signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte
Caprice ne sera pas responsable des pertes résultant :
- d'un partage volontaire de vos identifiants,
- d'un appareil compromis,
- d'un réseau non sécurisé utilisé pour accéder à votre compte.
9. Signalement
Caprice encourage la communauté à signaler tout comportement suspect ou inapproprié.
Vous pouvez signaler :
- un utilisateur abusif ou harcelant,
- un profil suspect (faux profil, mineur suspecté),
- une tentative de fraude ou d'escroquerie,
- un contenu illégal ou non conforme,
- une violation de cette Charte.
Tous les signalements sont traités de manière confidentielle.
10. Sanctions possibles
En cas de violation de cette Charte, Caprice peut appliquer les sanctions suivantes :
| Infraction |
Sanction |
| Premier avertissement (comportement inapproprié léger) |
Avertissement officiel |
| Récidive ou comportement moyen (messages offensants, non-respect d'un rendez-vous) |
Suspension temporaire (7 à 30 jours) |
| Harcèlement, menaces, chantage, tentative de contournement |
Suspension définitive + signalement |
| Activité illégale (mineurs, fraude, piratage) |
Bannissement immédiat + signalement aux autorités |
| Rétrofacturation abusive |
Suspension + contestation + frais administratifs |
Caprice se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte sans préavis, sans remboursement, et sans justification détaillée en cas de violation grave.
11. Modification de la Charte
Caprice peut modifier cette Charte à tout moment.
Les utilisateurs seront notifiés par :
- email,
- bannière sur la plateforme,
- mise à jour de la date en haut de cette page.
La poursuite de l'utilisation des services après notification vaut acceptation des modifications.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Charte :
